Requisiti per il prelievo
Per prelevare dal tuo saldo Kolex, devi prima completare con successo la verifica della tua identità. Una volta autorizzato, potrai effettuare immediatamente richieste di prelievo. Se non hai ancora iniziato il processo di verifica dell'identità, puoi iniziare qui.
Il tuo saldo Kolex deve essere di almeno $50 USD superiore alla commissione di prelievo, affinché il prelievo venga elaborato. Attualmente supportiamo solo i trasferimenti bancari, ma stiamo esplorando i prelievi ACH/Crypto.
Nota:
Puoi prelevare solo dall'applicazione web, non dall'app mobile.
Può essere effettuata solo una richiesta di prelievo alla volta.
Commissioni di prelievo
Per ogni prelievo vengono addebitate le seguenti commissioni di elaborazione:
Bonifico bancario: $15 USD per prelievo
Nota: i trasferimenti bancari possono comportare costi aggiuntivi da parte della tua banca.
Processo di prelievo
Ogni richiesta di prelievo viene esaminata. Questo ci permette di garantire la sicurezza della nostra comunità e di essere in linea con le migliori pratiche del settore. Riceverai un'e-mail di conferma non appena la tua richiesta di prelievo sarà stata elaborata. Una volta che il tuo prelievo è stato elaborato e hai ricevuto un'e-mail di conferma, anche la parte ricevente dovrà elaborare la transazione. Il tempo di elaborazione standard per i prelievi è di 10-20 giorni lavorativi.
Nota: questo tempo di elaborazione include un blocco e una revisione manuale di 10 giorni lavorativi da parte del nostro team. Queste sono stime dei tempi di elaborazione standard. Si prega di essere pazienti poiché ci sono stati tempi di elaborazione noti di 20-25 giorni lavorativi. Se questo periodo è trascorso, ti preghiamo di contattarci indicando il tempo di attesa e le informazioni del tuo account Kolex in modo che possiamo esaminare il tuo caso.