Requisitos para Retiro

Para retirar de su Saldo Kolex, primero debe completar con éxito su verificación de identidad. Una vez aprobada, podrá realizar solicitudes de retiro inmediatamente. Si aún no ha comenzado el proceso de verificación de identidad, puede comenzar aquí.

​Su saldo Kolex debe ser de, como mínimo, $50 USD más que la tarifa de retiro para que el retiro sea procesado. Actualmente, solo admitimos Transferencias Bancarias, pero estamos explorando retiros ACH/Cripto.

Tenga en cuenta:

Solo puede retirar desde la aplicación web, no desde la aplicación móvil.

Solo se puede hacer una solicitud de retiro a la vez.

​Tarifas de Retiro

Se cobran las siguientes tarifas de procesamiento por cada retiro:

Transferencia Bancaria: $15 USD por retiro

Tenga en cuenta: Las transferencias bancarias pueden incurrir en tarifas adicionales de su banco.

Proceso de Retiro

​Cada solicitud de retiro es revisada. Esto nos permite garantizar la seguridad de nuestra comunidad y estar alineados con las mejores prácticas de la industria. Recibirá un correo electrónico de confirmación tan pronto como se haya procesado su solicitud de retiro. Una vez que su retiro haya sido procesado y haya recibido un correo electrónico de confirmación, la parte receptora también deberá procesar la transacción. El tiempo de procesamiento estándar para los retiros es de 10 a 20 días hábiles.

Tenga en cuenta: Este tiempo de procesamiento incluye un bloqueo y una revisión manual de 10 días hábiles por parte de nuestro equipo. Estas son estimaciones de tiempos de procesamiento estándar. Por favor, sea paciente, ya que ha habido tiempos de procesamiento conocidos de 20 a 25 días hábiles. Si este período ha pasado, comuníquese con nosotros indicando el tiempo de espera y la información de su cuenta Kolex para que podamos investigar su caso.